京东在AI服务赛道的自我审视 是时代更迭，还是战略掉队？

中国的人工智能服务市场风起云涌，以百度、阿里、腾讯为代表的科技巨头持续加码，众多新兴独角兽也凭借垂直领域的创新脱颖而出。在这片热闹非凡的竞技场中，曾经以电商和物流闻名的京东，其人工智能服务的声量似乎不及预期。业界不乏“京东掉队了”的讨论，但深入分析，与其说是被竞争对手“挤掉”，不如说这是一场由自身战略重心、技术路径与市场节奏共同作用下的“自我调整”，甚至可以说是特定阶段的“主动选择”。

一、 并非无所作为：京东AI的根基与布局

首先需要明确，京东在人工智能领域并非一片空白。相反，其AI能力深深植根于庞大的实体经济运营中，形成了鲜明的“产业AI”特色。

1. 供应链与物流核心：这是京东AI最亮眼的舞台。从亚洲一号智能仓储的机器人分拣、无人车配送，到预测销量、优化库存的智能供应链系统，AI技术极大地提升了其核心业务的效率与韧性。这些能力虽不直接面向公众提供通用AI服务（如聊天机器人），却是支撑京东商业帝国的“隐形引擎”。
2. 零售与客服体验：在用户端，智能客服“京小智”、商品推荐算法、拍照购等应用早已融入购物流程。其AI技术更服务于数百万商家，提供营销、数据分析等工具。
3. 技术底座与开放：京东云作为技术输出平台，提供了包括计算机视觉、语音识别、机器学习平台在内的多项AI能力。尤其在零售、物流、城市、金融等行业解决方案中，整合了其AI技术。

二、 “掉队”感知从何而来？多重因素的叠加

尽管有上述布局，公众与业界仍感觉京东在“人工智能服务”的聚光灯下存在感不强，主要原因在于：

1. 战略优先级差异：与All in AI的百度或高举“云计算+AI”大旗的阿里、腾讯不同，京东长期以来的绝对核心是“以供应链为基础的技术与服务企业”。其AI研发首要目标是“降本、增效、体验”，服务于自身实体业务，而非以打造独立的、平台化的AI服务产品（如大语言模型、通用AI平台）为最优先导向。这种“内生驱动”模式，使得其AI成果的对外能见度相对较低。
2. 消费级AI产品声量不足：在引发全民关注的生成式AI（AIGC）浪潮中，无论是文心一言、通义千问，还是腾讯混元、字节豆包，都引发了广泛讨论。京东虽然也发布了“言犀”大模型，并应用于客服、营销等场景，但在面向普通用户的对话式AI应用上，尚未推出能引爆市场的现象级产品，因此在舆论场中显得相对沉寂。
3. 技术路径与生态差异：百度重技术层，阿里重云与商业生态，腾讯重社交与内容生态。京东的生态核心是零售与供应链。其AI发展路径自然沿着主航道延伸，在需要巨额投入且与主营业务协同度不高的通用AI基础模型“军备竞赛”中，可能选择了更为务实、聚焦的跟随或合作策略。
4. 市场宣传风格：相较于其他互联网公司高调的技术发布会，京东的AI成果更多是通过业务成果（如“分钟级配送”、仓储效率提升）来间接体现，技术品牌的市场声量营造相对克制。

三、 是“掉队”还是“深蹲”？关键在于下一步

用“掉队”一词形容京东的AI或许过于简单和负面。更准确的描述可能是：在上一轮以消费互联网和通用平台为核心的AI服务竞争中，京东因其基因和战略选择，未能占据舞台中央。这未必是终局。

人工智能与实体经济深度融合已是国家战略，而京东最大的优势恰恰在于其深厚的产业场景、真实的业务数据和对复杂供应链的理解。当AI竞争进入“下半场”，从技术炫技转向价值落地时，京东的“产业AI”底蕴可能转化为独特优势。

未来看点在于：京东能否将其在供应链等领域的硬核AI能力，更有效地产品化、平台化，对外输出为不可替代的服务？其“言犀”大模型如何在自身生态内深化应用，并找到破圈突破口？在AIGC重塑电商内容、营销、客服的当下，京东能否快速响应，打造出引领行业的体验？

结论

京东在人工智能服务的赛道上，并非被外力“挤掉”，而是在特定的产业周期和自身战略框架下，呈现出一种聚焦内功、服务主业的态势。这使其在消费级AI服务的舆论热潮中显得“低调”，但并未缺席产业智能化的核心战役。评价其是否“掉队”，不能仅看其在通用AI舞台上的音量，更要看其用AI赋能实体经济、尤其是重塑零售与供应链的效率与边界所能达到的深度与高度。对于京东而言，真正的考验不在于是否参与了每一场热闹，而在于当潮水方向与自身航道交汇时，能否凭借长期积累的产业洞察与技术储备，实现关键的跃迁与引领。这场关乎未来的竞赛，远未到终场哨响之时。